| УТВЕРЖДАЮ___________________________________ (инициалы, фамилия) (наименование организации, ________________________ предприятия и т.п., его (директор или иное организационно-правовая форма) должностное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) » » ____________ 20__г. м.п. ______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.) » » ______________ 20__г. №_________1. Администратор относится к категории специалистов.2. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.3. Назначение на должность администратора и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению руководителя структурного подразделения.
4. Администратор должен знать: 4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.4.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.4.4. Виды оказываемых услуг.4.5. Основы маркетинга и организации рекламы.4.6. Принципы планировки и оформления помещений, витрин.4.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии.4.8. Основы экономики, организации труда и управления.4.9. Правила внутреннего трудового распорядка.5. Администратор подчиняется непосредственно директору предприятия.6. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.Администратор:1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.2. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей.3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.6. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.10. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.Администратор имеет право:1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятии, касающимися его деятельности.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя предприятия).6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.Администратор несет ответственность:1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование,_____________________________. номер и дата документа)Руководитель структурного (инициалы, фамилия)подразделения (кадровой службы) _________________________ (подпись) » » _____________ 20__г.Согласовано:Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия)_____________________________ (подпись)» » ________________ 20__г.С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) » » _____________ 20__г. |