| УТВЕРЖДАЮ (наименование предприятия, организации, учреждения) (руководитель предприятия, организации, учреждения) 00.00.0000 № 00 (подпись) (Ф.И.О.) 00.00.0000 1.1. Отдел сбыта является самостоятельным структурным подразделением предприятия.1.2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.1.3. Отдел подчиняется непосредственно директору предприятия (коммерческому директору).1.4. Руководство отдела:1.4.1. Отдел возглавляет начальник отдела сбыта, назначаемый на должность приказом директора предприятия.1.4.2 Начальник отдела сбыта имеет ____ заместителя (ей).1.4.3 Обязанности заместителя (ей) определяются (распределяются) начальником отдела сбыта.1.4.4. Заместитель(и) и руководители структурных подразделений в составе отдела сбыта, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению начальника отдела сбыта.2.1. Состав и штатную численность отдела сбыта утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела сбыта и по согласованию с (отделом кадров; отделом организации и оплаты труда)2.2. В состав отдела входят (структурные подразделения, группы специалистов и пр.)2.3. Начальник отдела сбыта распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.№ п/п Задачи Функции3.1 Организация сбыта продукции. Участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.Подготовка и заключение договоров на поставку продукции потребителям.Согласование условий поставок.Составление планов поставок и их увязка с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами.Выполнение плана реализации продукции.Контроль за выполнением подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств.Ведение переписки о прибытии грузов к контрагентам.Постоянное отслеживание рынка своей продукции, покупка образцов продукции, производимых предприятиями-конкурентами, сравнение качества и спроса на эту продукцию с собственной продукцией и при необходимости доведение качества до требуемых уровней.Согласование планов постановки на производство новых видов продукции.Подготовка предложений по уменьшению объемов производства продукции с ограниченным спросом и снятию с производства продукции, пользующейся низким спросом.Подготовка и проведение мероприятий по формированию сбытовой сети.3.2 Формирование сбытовой сети. Создание и поддержание информационной базы данных о:Количестве покупателей каждого вида продукции.Покупателях (организационно-правовых формах; адресах для переписки; отгрузочных и платежных реквизитах; номерах телефонов, факсов; фамилиях руководителей и ведущих специалистов покупателей; финансовом состоянии; объемах товара для каждого покупателя; данных о потреблении продукции с момента ее поставки; способностях покупателей самостоятельно производить поставляемую им продукцию; планах на перспективу; возможностях кооперации по сырью, ремонтным работам, транспорту, разработке совместных проектов; возможности перехода к другому поставщику; обладании покупателем информацией о состоянии отрасли предприятия и издержках производства, обусловленных отраслевой принадлежностью, условиях производства, ценах на продукцию, аналогичную производимой предприятием; возможных вариантах закупки продукции у конкурентов, которые может рассматривать покупатель, пр.).Конкурентах (наименованиях предприятий, их географическом положении; данных о выпуске аналогичной (заменяющей) продукции, географии и объемах продаж; ценах, упаковке, видах отгрузки; перспективах расширения продаж конкурентами; сравнительном анализе работы конкурентов, их слабых и сильных сторонах; финансовом состоянии конкурентов; их рекламе).3.3 Подготовка и заключение договоров на реализацию продукции. Расчет сбытовых расходов по отдельным видам продукции, районам сбыта и потребителям, анализ издержек обращения.Сопоставление сбытовых расходов по каждому каналу сбыта и виду расходов с показателями планов и сметами расходов с целью выявления необоснованных расходов, устранения потерь, возникающих в процессе товародвижения.Разработка и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.3.4 Планирование поставок продукции в соответствии с заключенными договорами. Формирование предложений по корректировке цен на предлагаемую продукцию в зависимости от объемов продаж.Организация оптовой торговли.Принятие мер по обеспечению своевременной оплаты поставленной продукции.Учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции.Своевременное оформление сбытовой документации.Составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.3.5 Выполнение планов поставок в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами. Изучение требований покупателей к качеству, упаковке и ассортименту продукции:- изучение претензий с выездом к покупателям;- проведение опросов потребителей;- организация специальной телефонной службы по консультациям о пользовании продукцией и выдаче рекомендаций;Организация зарубежных поставок с одновременным созданием за рубежом представительств совместно с предприятиями-производителями аналогичной продукции и использованием их дилерской сети.Принятие мер по своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.3.6 Учет отгруженной продукции. Приемка готовой продукции на склады, рассортировка, комплектация.Организация рационального хранения, внутренней транспортировки, упаковки и подготовки продукции к отправке потребителям.Определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки продукции.Координация деятельности складов готовой продукции.Составление карточек, кладовых книг, описей, приходных и расходных накладных, ордеров по учету прихода, расхода, наличия, остатков продукции на складе.Разработка инструкций о скидках, сроках и условиях платежей.Подготовка справок о состоянии запасов готовой продукции.Составление документации (актов, сведений, справок, переписки) о недостаче продукции.Разработка и проведение мероприятий по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции.Работы по приему возвратной тары и принятию мер по обеспечению своевременности и полноты возврата тары покупателями.Разработка нормативов запасов продукции и контроль за соответствием их уровня по объему и номенклатуре установленным нормативам.Подготовка отчетов о причинах просрочки передачи готовой продукции производственными подразделениями и транспортным отделом.Сбор и систематизация оперативной информации о:- объемах запасов продукции на складах;- объеме производственного задела;- уровне загрузки производственных мощностей;- сроках выполнения заказов;- технических условиях продукции;- ценах на все виды продукции и предельных размерах скидок;- видах упаковки;- типах отгрузки;- сроках получения продукции потребителями с момента отгрузки;- стоимости транспортировки;Участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции.Рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные иски.Подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств.Регулирование взаимоотношений с контрагентами, ведение переписки и прием представителей по вопросам реализации продукции и расчетов с ними.4.1. Внешние документы:Законодательные и нормативные акты.4.2. Внутренние документы:Стандарты ГО, Устав предприятия, Положение о подразделении, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.5. Взаимоотношения отдела сбыта с другими подразделениямиДля выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел сбыта взаимодействует:№ п/п Подразделение Получение Предоставление5.1 С производственными подразделениями — отчетов о выполнении производственных заданий по объему производства продукции, качеству, заданной номенклатуре (ассортименту);- готовой продукции по утвержденной номенклатуре;- отчетов о выявлении и устранении обстоятельств, повлекших выпуск брака;- первичной документации по учету выработки, простоев;- документации о сдаче продукции в отдел сбыта;- … — планов поставок продукции — запросов о причинах нарушения планов передачи готовой продукции на склады готовой продукции отдела сбыта;- предложений по изменению сроков и графиков передачи продукции на склады готовой продукции;- копий претензий к качеству продукции, направленных контрагентами;- документации о приеме продукции от производственных подразделений;5.2 С отделом контроля качества — документов, подтверждающих качество продукции (сертификатов, паспортов и т.д.);- документов, сопровождающих продукцию и подлежащих передаче покупателям;- разрешений на опломбирование ящиков, контейнеров, вагонов;- отчетов о рассмотрении рекламаций к качеству продукции, сведений о причинах предъявления рекламаций; — образцов упаковочных ярлыков;- рекламаций и претензий к качеству продукции, полученных предприятием от потребителей;- данных о возврате некачественной, некомплектной продукции;- …5.3 С производственно-диспетчерским отделом — планов производства продукции и сведений о вносимых изменениях;- нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов;- сведений о мерах, принятых по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса;- сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении; — сведений об отгрузке продукции;- перечня продукции, в сдаче которой допущено отставание от графиков;- данных об общем количестве поставленной продукции согласно номенклатуре, предусмотренной заключенными договорами;- …5.4 С отделом главного технолога — извещений о технологических изменениях, внесенных в выпускаемую продукцию, ее упаковку;- проектов введения новых технологий;- технической документации по качеству;- условий упаковки, погрузочно-разгрузочных работ, транспортирования и хранения; — предложений по увеличению объемов производства продукции, пользующейся наибольшим спросом, и по запуску в производство новых видов продукции;- информации о рекламациях к качеству продукции;- объемах реализации продукции по отдельным позициям товарной номенклатуры;.5.5 С транспортным отделом — оперативных, месячных, квартальных и годовых планов-графиков транспортных перевозок продукции;- условий договоров в части доставки продукции покупателям;- отчетов о передаче товаров покупателям или сдаче сторонним организациям перевозчиками;- транспортно-экспедиционной документации с отметками о передаче и приеме продукции покупателями;- отчетов о выполнении планов по погрузке и выгрузке, централизованному вывозу продукции; — планов поставки продукции по заключенным договорам и планов отгрузки;- заявок на подачу транспортных средств;- инструкций и требований к перевозке продукции различными видами транспорта;- …5.6 С планово-экономическим отделом — планов реализации продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год;- планов производства для заключения договоров с контрагентами;- утвержденных цен на продукцию (работы, услуги);- … — планов и графиков отгрузки продукции;- отчетов о выполнении планов по отгрузке покупателям готовой продукции;- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;- отчетов о выполнении графиков поставок и других условий договоров;5.7 С финансовым отделом — информации о неоплаченных контрагентами счетах;- сведений банков о выставленных покупателями (заказчиками) аккредитивах;- извещений о применении финансовых санкций к покупателям (заказчикам), нарушившим обязательства по перечислению денежных средств за приобретенные товары;- … — проектов договоров и соглашений на поставку, продажу готовой продукции;- прогнозов и планов реализации продукции;- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;- планов и графиков отгрузки продукции;- данных об остатках продукции на складах;- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию5.8 С главной бухгалтерией — данных о движении продукции;- норм запасов продукции на складах;- норм естественной убыли;- итогов инвентаризации продукции;- … — товарно-сопроводительной документации;- отчетов об отгруженной контрагентам продукции;- сведений о состоянии запасов продукции на складах готовой продукции;- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию;- данных о возврате продукции контрагентами;- информации о затратах, произведенных на отгрузку продукции;- копий рекламаций, предъявленных предприятию;- сведений о порче, повреждении, гибели продукции; — актов о списании продукции;5.9 С отделом маркетинга — обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры;- сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемах оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;- информации о состоянии товарного рынка;- сведений о крупных покупателях продукции (предполагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке, пр.);- сведений о планируемых выставках, ярмарках; — сведений о заключенных договорах поставки;- планов реализации продукции на месяц, квартал, год;- заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;- отзывов контрагентов о поставляемой продукции;- документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках;- …5.10 С юридическим отделом — результатов правовой экспертизы представленных для визирования договоров, приказов, распоряжений, инструкций;- проектов договоров по реализации продукции;- предложений по корректировке типовых хозяйственных договоров в зависи-мости от специфики отдельных контрагентов;- заключений и ответов на предъявленные контрагентами претензии и иски по поводу нарушений предприятием договорных обязательств;- согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;- разъяснение действующего законодательства и порядка его применения;- анализа изменений и дополнений гражданского законодательства; — приказов, распоряжений, инструкций для визирования и правовой экспертизы;- согласованных условий договоров по реализации продукции;- предъявленных контрагентами претензий и исков по поводу нарушения или неисполнения предприятием договорных обязательств;- сведений о нарушениях контрагентами договорных обязательств, несоблюдении сроков поставок и оплаты поставленной продукции;- заявок на поиск необходимых нормативно-правовых документов и на разъяснение действующего законодательства;- …6.1. Отдел сбыта имеет право:6.1.1. Давать производственным подразделениям предприятия указания по вопросам сбыта продукции.6.1.2. Не принимать брак, некомплектную продукцию.6.1.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач.6.1.4. Самостоятельно вести переписку по вопросам реализации продукции, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим решения руководителя предприятия.6.1.5. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.6.1.6. Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела.6.1.7. Вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц предприятия по результатам проверок.6.1.8. Проводить совещания и участвовать в совещаниях, проводимых на предприятии по вопросам реализации продукции.6.2. Начальник отдела сбыта подписывает сбытовые, товарно-сопроводительные документы.6.3. Начальник отдела сбыта также вправе:6.3.1. Вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.7.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела сбыта.7.2. На начальника отдела сбыта возлагается персональная ответственность в случае:7.2.1. Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов, выписываемых счетов, нарушений правил учета и отчетности.7.2.2. Составления, утверждения и представления недостоверной сводной отчетности и нарушения сроков ее представления в соответствующие подразделения предприятия.7.2.3. Необеспечения сохранности товарно-материальных ценностей.7.2.4. Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела сбыта.7.2.5. Недостоверности и несвоевременности предоставления руководителям подразделений информации об объемах запасов продукции на складах и объемах производственного задела, сроках и объемах выполнения договоров, пр.7.2.6. Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.7.2.7. Допущения использования информации сотрудниками отдела не в служебных целях.7.2.8. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.7.2.9. Перерасхода средств на содержание отдела.7.3. Ответственность сотрудников отдела сбыта устанавливается их должностными инструкциями.8.1. При выявлении несоответствия какого-либо пункта положения реальному состоянию дел в отделе сбыта руководителем отдела, сотрудником либо другим лицом необходимо обратиться в (службу персонала, отдел кадров, экспертную комиссию по положениям и должностным инструкциям и т.д.)с заявкой на внесение изменений и дополнений в положение. (Форма заявки представлена в Приложении 1).8.2. Внесённое предложение рассматривается подразделением указанным в п. 8.1. данного положения в течение одного месяца со дня подачи заявки. По результатам рассмотрения выносится решение: — принять изменение или дополнение,- отправить на доработку (с указанием срока доработки и исполнителя), — отказать в принятии вносимого предложения (в этом случае заявителю направляется обоснованный отказ в письменном виде).8.3. Внесение изменений и дополнений в положение утверждается (коммерческим директором, заместителем генерального директора, генеральным директором и т.д.)по представлению (менеджера по персоналу, начальника отдела кадров, руководителя экспертной комиссии по Положениям и должностным инструкциям и т.д.)Руководитель структурного подразделения (подпись) (фамилия, инициалы)СОГЛАСОВАНО: Начальник юридического отдела (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.2000 С инструкцией ознакомлен: (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.00 |